FAQ – Perguntas Mais Freqüentes

1. Em quanto tempo a Oficina dos Bits me envia o produto que comprei?
 Assim que o Departamento Financeiro detectar a compensação do pagamento em nossa conta, o produto normalmente será despachado no dia útil seguinte. Este prazo pode aumentar em épocas de acúmulo de pedidos. A entrega até sua cidade vai depender do prazo dos Correios ou Transportadora responsável pelo envio.

2. O frete é por conta da Oficina dos Bits?
 O frete é sempre por conta do cliente. Apenas repassamos a tabela dos Correios ou da Transportadora, sem nenhum acréscimo.

3. Como é calculado o frete para minha cidade?
 Se você desejar envio pelo Correios, clique no link para informar dados de seu CEP e sobre o produto (peso, valor).
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4. Posso devolver um produto adquirido porque foi incompatível com o meu equipamento?
 A escolha dos produtos/softwares a serem adquiridos em nossa loja física ou virtual é de exclusiva responsabilidade do cliente. A Oficina dos Bits não garante a compatibilidade dos mesmos e reserva-se o direito de não efetuar trocas ou aceitar devolução de produtos sob a alegação de incompatibilidade.

Oferecemos serviços de instalação em nosso laboratório que garantem o funcionamento em conjunto das peças adquiridas conosco. Consulte nossas condições.

5. Quais são as formas de parcelamento?
 Parcelamos através de cheques pré-datados: financiamento pela loja (somente para clientes residentes em Belo Horizonte) e pelo Banco ABN Real (para todo o Brasil). Em ambos os casos, mediante aprovação de crédito. 
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6. Posso adquirir qualquer produto com a forma de pagamento sem entrada?
 Se você for residente em Belo Horizonte sim. Caso contrário, o valor da compra deverá ser superior a R$ 400,00, sendo feito pelo Banco ABN Real. Em ambos os casos, mediante aprovação de crédito.

7. A disponibilidade e preço do produto mostrados no site são sempre corretos?
 A quantidade diz respeito à quantidade disponível às 00:00 de cada dia. O preço é o último preço praticado daquele item, servindo como referência, podendo sofrer alterações. Sugerimos que sempre confirme essas informações através de email/telefone. Se preferir, você pode solicitar a um de nossos vendedores a reserva temporária de um produto.

8. Como receber promoções por email?
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9. Vocês cobrem ofertas?
 Entre em contato com um de nossos vendedores para que as condições sejam verificadas: produto, fabricante, condição de pagamento, perfil da loja concorrente etc. Verificaremos viabilidade.
 Veja aqui as regras

10. Vocês emitem Nota Fiscal?
 Só trabalhamos com Documento Fiscal que pode ser Nota Fiscal ou Cupom Fiscal. Ambos tem o mesmo valor fiscal.

11. Como comprar com Segurança pela Internet?
-Certifique-se de que a empresa exista de fato, possui todos os registros ativos junto à receita federal e receita estadual.
-Verifique se o endereço divulgado pela empresa é o mesmo que consta no registro da empresa.
-Dê preferência para lojas que existam fisicamente e possuam estoque e atendimento ao público.
-Certifique-se de que a empresa emita nota fiscal própria, usando CNPJ registrado.

Se você ainda estiver com dúvidas sobre o processo de compras ou o funcionamento de nossa loja,
entre em contato conosco através do email atendimento@oficinadosbits.com.br ou pelo telefone (31) 3282-0082.